LODOTRUCK | Bergamo, my home

CARTA DI IDENTITÀ

Situato nell’Isola bergamasca, a circa 15 km a sud-ovest di Bergamo, sorge Filago, piccola cittadina lombarda dove ha posto la sua sede Lodotruck, la concessionariaDAF per la città orobica e provincia.

Una storia cominciata 16 anni fa

Lodotruck nasce nel 2007 come dealer ufficiale della casa olandese e, come spiega il responsabile commerciale, Luca Raisi, «abbiamo subito cercato di offrire alla clientela un servizio qualitativo ed efficiente attraverso la nostra organizzazione, prestando la massima attenzione alle diverse esigenze dei clienti e presentando servizi di alto livello. In questo modo Lodotruck è diventata un punto di riferimento nel settore del trasporto pesante, soprattutto nella provincia bergamasca».

Una sede, tante professionalità

La concessionaria sorge su un’area di oltre 15.000 mq, che comprende uffici, officina e magazzino ricambi. Il dealer si avvale di un team composto da quattro venditori dedicati alla commercializzazione dei veicoli e dei servizi, sei meccanici specializzati, un accettatore e un magazziniere di ricambi originali DAF. Lo staff Lodotruck è formato quindi da professionisti con esperienza pluriennale nel settore dei veicoli pesanti, che sono costantemente sottoposti a formazione continua tramite la DAF Academy.

Un’officina attenta anche al cliente “elettrico”

La struttura di riparazione del dealer lombardo possiede due buche interrate, tre postazioni di lavoro più una quarta dedicata alla preconsegna dei veicoli nuovi. Quest’ultima è utilizzata anche per i veicoli elettrici pesanti. Lodotruck è stata infatti la prima concessionaria in Italia ad aver venduto un mezzo elettrico della casa olandese.
Tra l’altro l’azienda possiede tutte le certificazioni necessarie per questa ed altre attività, come l’ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
L’officina svolge una notevole attività non solo con la clientela autoctona, ma anche con l’autotrasporto di transito, specie straniero, a cui presta un’assistenza quasi continua, in questo aiutata dalla posizione della sede che si trova lungo le percorrenze italo-francesi, «e pure – aggiunge il responsabile – dalle soste dei pesanti che vengono dai Paesi dell’Est».
Peraltro, anche a Lodotruck, come nel resto d’Italia, il problema della mancanza di meccanici è reale e difficile da risolvere: «La settimana scorsa uno dei nostri addetti è andato in pensione – ci confida Raisi – e forse arriverà presto il sostituto, ma il problema degli operai specializzati è veramente grave. Non si trovano, nessuno vuole fare più questo lavoro e i giovani, piuttosto che sporcarsi le mani, preferiscono stare davanti a un computer».

Un terzo dei veicoli venduti è allestito

I clienti della concessionaria bergamasca sono per la maggior parte aziende che operano nella grande distribuzione e nei supermercati, con particolare attenzione al trasporto del prodotto fresco.
«Per questo – spiega Raisi – vendiamo trattori adatti a queste tipologie, con ottima soddisfazione dei clienti, ma anche ci siamo specializzati nella movimentazione nel settore ecologico, in cui abbiamo messo in piedi buone collaborazioni con gli allestitori di zona. Sui 200 veicoli che vendiamo ogni anno, infatti, un buon 30/35% è allestito (motrici con cassoni, centinati, telati, frigo, gru, ecc.)».

Alta quota di mercato

Il business di Lodotruck sta passando un buon momento, anche perché nell’area di competenza la quota di mercato del dealer è intorno al 20-25%. «Siamo soddisfatti dei nostri risultati – conferma Raisi – Ad esempio, al nostro cliente più importante, che svolge attività di trasporto e logistica nell’ambito della GDO, siamo riusciti a vendere circa 60 unità».

Gentilezza, cordialità e preparazione in funzione del risultato

Del resto nella pagina web della concessionaria i commenti della clientela sono molto positivi. Si va dal riconoscimento della professionalità dell’officina, alla riconosciuta preparazione di venditori e meccanici, fino alla ‘cordialità, umiltà e gentilezza’ di tutti.
«La nostra mission aziendale è sostenere il valore del business dei clienti – sottolinea Raisi – offrendo loro il prodotto e i servizi che gli permettano di crescere economicamente, in modo che il loro successo sia anche il nostro. Siamo di parola, manteniamo le promesse e puntiamo a creare una squadra coesa tra il nostro team e i nostri compratori».
«In questo senso – continua – non abbiamo timore di mettere in discussione il nostro modo di lavorare, facendoci carico delle aspettative altrui. In più cerchiamo di perseguire ulteriori obiettivi di qualità, come la sostenibilità e responsabilità sociale, attraverso la tutela dell’ambiente, la sicurezza e la salute sul luogo di lavoro, in un‘ottica di prevenzione».