Amazon ha inaugurato a Cagliari, presso la zona industriale CACIP, un nuovo centro dedicato al Customer Service. Avviato a giugno 2013 con 60 dipendenti, il centro che occupa un’area di 2.700 mq, giunge ora alla sua piena operatività, attivo 7 giorni su 7, per 365 giorni all’anno. Amazon prevede di aumentare il numero di dipendenti addetti al Customer Service in questo centro fino ad arrivare a 500 lavoratori a tempo indeterminato e determinato entro il 2018.
Il centro supporta i clienti di lingua italiana di amazon.it via telefono, chat ed e-mail, fornendo supporto per Amazon Kindle e per i negozi digitali come MP3, App-Shop Amazon per Android e i servizi Cloud Player e Cloud Drive. Il centro gestisce inoltre il Customer Service per Amazon BuyVIP.
Il supporto offerto dal Customer Service riguarda, inoltre, tutte le categorie di prodotto di amazon.it: Libri, Kindle, Musica Film e TV, Videogiochi e Console, Elettronica, Informatica, Casa e Cucina, Giardino e giardinaggio, Giochi e Prima Infanzia, Abbigliamento, Scarpe e borse, Orologi, Sport e tempo libero, Auto e moto. I dipendenti del Customer Service sono preparati a supportare i clienti nella comunicazione con i 12.000 venditori del Marketplace di amazon.it.
Nuovo Centro Amazon a Cagliari
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